DigitalCives

La web reputation, o reputazione online, è il riflesso della percezione che gli altri hanno di una persona, azienda o entità sulla base delle informazioni disponibili sul web. Questa percezione, costruita attraverso post sui social media, recensioni, articoli, commenti e qualsiasi altro contenuto digitale, è cruciale nel mondo attuale può influire sulle opportunità future dei giovani, come l’ammissione a scuole e università e l’accesso al mondo del lavoro. Diventa fondamentale insegnare ai ragazzi come gestire consapevolmente la loro immagine digitale per prevenire rischi e promuovere un uso responsabile del web. Un approccio proattivo alla web reputation aiuta i giovani a costruire una presenza online positiva e sicura.

È interessante, anche a supporto di una didattica traversale, definire un parallelo con una famosa opera letteraria dei primi anni del ‘900 “Uno, Nessuno e Centomila” di Luigi Pirandello, la quale offre una singolare lente di ingrandimento per comprendere le dinamiche della reputazione più in generale e confrontarla a quella digitale. Il romanzo esplora i temi dell’identità e della percezione di Vitangelo Moscarda, il protagonista, che scopre un giorno che il suo naso pende leggermente verso destra, una rivelazione che lo porta a interrogarsi profondamente su come viene percepito dagli altri. Questo induce Moscarda a comprendere che ogni persona che lo conosce ha una visione diversa di lui, facendo emergere la molteplicità di identità (centomila) rispetto alla sua percezione di sé (uno) e alla perdita di una identità definita (nessuno).

Volendo costruire un parallelismo più stretto tra l’opera di Pirandello e il concetto più attuale di web reputation potremmo analizzare puntualmente alcuni concetti validi sia allora che nei giorni nostri:

• Identità multipla
  Romanzo: Moscarda realizza che esistono tante versioni di sé quanti sono gli occhi che lo osservano.
  Web Reputation: sul web, ogni utente ha un’identità digitale che può variare a seconda delle piattaforme utilizzate e del pubblico di riferimento. Le diverse interazioni e contenuti pubblicati creano molteplici percezioni della stessa persona.
• Percezione degli altri
  Romanzo: ogni personaggio nel romanzo ha una percezione unica di Moscarda, che può differire drasticamente da come lui vede se stesso.
  Web Reputation: la reputazione online di una persona è influenzata dalle percezioni degli altri utenti, che possono lasciare recensioni, commenti e opinioni che contribuiscono a formare un’immagine pubblica complessiva.
• Consapevolezza e crisi identitaria
  Romanzo: la consapevolezza di Moscarda in merito alle diverse percezioni altrui lo porta a una crisi identitaria, in cui non riesce più a riconoscere una singola identità.
  Web Reputation: gli utenti possono sperimentare una crisi simile quando confrontano la loro identità reale con quella percepita online, specialmente se esiste una discrepanza significativa tra le due.
• Costruzione dell’Identità
  Romanzo: Moscarda tenta di ricostruire la propria identità, ma si rende conto che è impossibile avere un controllo totale su come gli altri lo vedono.
  Web Reputation: anche online non è possibile controllare completamente la propria reputazione, poiché è influenzata da molti fattori esterni, quali commenti e post di altri utenti.

Per i giovani, che stanno costruendo il proprio futuro, una web reputation positiva può aprire porte e offrire opportunità, mentre una reputazione negativa può chiuderle altrettanto velocemente. In questa era digitale, Università, datori di lavoro e persino futuri partner prendono decisioni basate su ciò che trovano online riguardo a una persona, pertanto, una web reputation negativa può portare a conseguenze dirette, come la perdita di opportunità di lavoro, l’esclusione da programmi educativi o il deterioramento delle relazioni personali. I giovani, ed anche gli adulti, spesso senza nemmeno rendersene conto, possono pubblicare contenuti imbarazzanti o inappropriati, commenti fuori luogo, o subire la condivisione da parte di altri e senza il loro consenso di foto compromettenti o informazioni false. La velocità con cui queste informazioni possono diffondersi online amplifica ulteriormente il rischio e l’impatto di una web reputation negativa. Da ciò si evince che la gestione della propria presenza online non è più un’opzione, ma una necessità; di seguito alcuni consigli utili:

• Monitoraggio costante: effettuare regolari controlli sulla propria presenza online per sapere cosa viene detto. È possibile utilizzare strumenti gratuiti come Google Alerts per monitorare menzioni e recensioni.
• Qualità dei contenuti: pubblicare contenuti di qualità e pertinenti che riflettano positivamente la propria immagine e i propri interessi. Questo aiuta a costruire e mantenere una reputazione solida.
• Strategia di gestione: scegliere una strategia di gestione della web reputation che includa la protezione della privacy, la risposta tempestiva a commenti e recensioni, e la promozione attiva di contenuti positivi.
• Privacy e sicurezza: proteggere le proprie informazioni personali e sensibili. Configurare correttamente le impostazioni di privacy sui social media e fare attenzione a cosa si condivide online.
• Risposta alle critiche: gestire le recensioni e/o i commenti negativi in modo costruttivo. Rispondere con calma e professionalità può trasformare una situazione negativa in un’opportunità per dimostrare la propria serietà.

È essenziale che i giovani siano educati alla comprensione degli effetti che l’attività online può avere sulla web reputation con ricadute importanti nella vita quotidiana. La formazione in questo ambito include l’insegnamento di buone pratiche di sicurezza online, la consapevolezza delle impostazioni di privacy e la comprensione dell’impatto dei contenuti che vengono condivisi.